De Pickx-app downloaden geeft niet automatisch toegang tot je tv-aanbod. Controleer eerst je Proximus-login en abonnement; onderzoek daarna pas de verbinding met je televisie.
Begin met kijken op de gsm zelf
Open Pickx op je gsm of tablet en probeer het gewenste programma zonder casten. Proximus koppelt de app aan zijn tv-abonnement en gebruikt de MyProximus-aanmelding. De provider vermeldt dat je daarvoor de login van de MyProximus-beheerder gebruikt.
Kun je al op je gsm niet kijken, dan is de Chromecast niet de eerste verdachte. Controleer of je op het juiste account bent aangemeld en of de betreffende zender in je aanbod zit. Een sportoptie kan aanvullende toegang geven, maar de appinstallatie alleen doet dat niet.
Vervolgens naar de televisie
Controleer dat je tv of mediaspeler daadwerkelijk Google Cast ondersteunt. Een Proximus-decoder is niet automatisch een Chromecast, en een HDMI-ingang op een tv betekent alleen dat er een extern apparaat aangesloten kan worden.
Verbind de gsm en Cast-ontvanger met hetzelfde thuisnetwerk. Open de uitzending en gebruik de beschikbare Cast-functie. Kies bij meerdere schermen de juiste ontvanger. Het is handig je toestellen een herkenbare naam te geven, zoals ‘woonkamer’, zodat je niet per ongeluk in een andere kamer afspeelt.
Een korte test met een duidelijk resultaat
| Test | Betekenis voor je volgende stap |
|---|---|
| Pickx speelt niet op de gsm | Controleer account, aanbod en gsm-app |
| Pickx speelt op gsm, geen ontvanger zichtbaar | Controleer lokale verbinding en Cast-ondersteuning |
| Ontvanger zichtbaar, video start niet | Noteer de afspeelfout en test een ander programma |
| Andere geschikte apps casten ook niet | Onderzoek ontvanger en netwerk |
Deze vergelijking wijst een richting aan; ze bewijst niet op zichzelf welke partij verantwoordelijk is. De precieze foutmelding blijft belangrijk.
App of schermspiegeling?
Het hele gsm-scherm op de tv tonen is niet hetzelfde als de officiële Cast-functie gebruiken. Een menu kan zichtbaar zijn terwijl een beschermde video niet via dezelfde methode afspeelt. Gebruik de ondersteunde afspeelroute, in plaats van te proberen de videobeveiliging te omzeilen.
Een Google TV-toestel met afstandsbediening en een klassieke Chromecast zonder eigen appmenu werken bovendien anders. Controleer bij rechtstreeks installeren of Pickx in de officiële winkel voor jouw model aangeboden wordt. Installeer geen onbekende appbestanden om een ontbrekende app te vervangen.
Op vakantie voorbereiden
Proximus beschrijft gebruik van de Pickx-app in België en de EU. Test je login en programma daarom thuis voordat je vertrekt. Op hotelwifi kunnen ontvanger en gsm van elkaar afgeschermd zijn, ook wanneer ze dezelfde netwerknaam tonen.
Wat meld je aan Proximus?
Stuur de programmanaam, het toestelmodel, je appversie en de foutmelding. Zeg expliciet of kijken zonder casten wel lukt. Vermeld ook of het om je thuisnetwerk of een vakantieverbinding gaat. Dat maakt het verschil tussen een accountvraag en een probleem bij het verbinden met het grote scherm zichtbaar.
