Als je de balcontacten of het commentaar te vroeg hoort, moet je eerst vaststellen waar de vertraging ontstaat. Een soundbarinstelling helpt niet altijd wanneer de afwijking al in de uitzending zit.
Begin met de tv-luidsprekers
Kijk dezelfde uitzending kort met de ingebouwde luidsprekers van de televisie, zonder Bluetooth-koptelefoon of externe soundbar. Is beeld en geluid dan gelijk, onderzoek daarna de externe audioketen.
Blijft de afwijking ook via de tv-luidsprekers bestaan, vergelijk met een tweede programma in dezelfde app. Is slechts één uitzending afwijkend, noteer dan de titel en het tijdstip. Je hoeft dan niet meteen de complete geluidsinstallatie te veranderen.
Welke kant loopt het geluid op?
Maak onderscheid tussen geluid dat vóór en geluid dat ná het beeld komt. Een lipsynchronisatie- of audiovertraginginstelling schuift het geluid op, maar kan niet in iedere richting voldoende corrigeren. Kijk daarom naar de beschrijving van de instelling in de handleiding.
Bij voetbal is een interviewsituatie vaak een duidelijkere test dan een verre stadionopname. Kijk naar mondbewegingen en gesproken woorden. Geluid vanaf het veld kan anders gemengd zijn en is geen perfecte meetlat voor iedere uitzending.
| Testresultaat | Waar verder zoeken? |
|---|---|
| Alleen met Bluetooth afwijkend | Draadloze audioverbinding vergelijken |
| Alleen met soundbar afwijkend | Audioketen en synchronisatie-instelling |
| Slechts één uitzending afwijkend | Programma melden bij de dienst |
| Alle bronnen afwijkend | Tv- en audio-instellingen controleren |
Pas één instelling tegelijk aan
Noteer de oorspronkelijke waarde van de audiovertraging. Pas die in kleine stappen aan en kijk opnieuw naar hetzelfde fragment. Wordt het erger, keer terug naar de uitgangswaarde. Instellingen op zowel de tv als de soundbar kunnen elkaar beïnvloeden.
Controleer daarnaast of er een software-update voor de tv of soundbar beschikbaar is. Samsung noemt zowel het uitzendsignaal als aangesloten apparatuur als mogelijke bronnen van synchronisatieverschil. De precieze menunaam en de beschikbare correctie hangen af van het toestel.
Vergelijk de verbinding zonder meteen te kopen
Gebruik je Bluetooth, probeer tijdelijk tv-luidsprekers of een ondersteunde bekabelde aansluiting. Gebruik je HDMI ARC of eARC, controleer of de kabel in de juiste, aangeduide poort zit. Raadpleeg de handleiding voor het ondersteunde audioformaat.
Verander niet zomaar elke instelling naar een op internet genoemde waarde. Een werkende combinatie op een andere tv kan bij jouw soundbar een ander resultaat geven. Bewaar je testresultaten, zodat je weet welke verbinding de afwijking veroorzaakt.
Twee toestellen spelen tegelijk
Staat ook op je gsm dezelfde match aan, dan kan dat als een echo klinken doordat de uitzendingen niet exact gelijk lopen. Stop de tweede stream of zet daar het geluid uit voordat je de tv afstelt. Anders probeer je een verschil tussen twee spelers op te lossen met één soundbarinstelling.
Hulp vragen met een bruikbare beschrijving
Vermeld of het geluid te vroeg of te laat komt, welke audioverbinding je gebruikt en of tv-luidsprekers hetzelfde probleem geven. Geef daarnaast de app, uitzending en toestelmodellen door. Daarmee krijgt de klantendienst een afgebakend probleem in plaats van alleen ‘het commentaar klopt niet’.
