Wanneer je tv niet in de Cast-lijst staat, zit het probleem vaak vóór het starten van de video. Onderzoek eerst of je gsm en ontvanger elkaar kunnen vinden; je sportabonnement is dan nog niet de eerste controle.
Internet hebben is niet hetzelfde als elkaar vinden
Een gsm kan websites openen terwijl hij geen contact heeft met de Chromecast. Controleer daarom de wifi-instellingen op beide apparaten. Gebruik voor de test het gewone thuisnetwerk en controleer of je gsm niet alleen via mobiele data verbonden is.
Een gastnetwerk of beheerd netwerk kan toestellen van elkaar afschermen. Dat is een nuttige beveiligingsfunctie en niet noodzakelijk een routerfout. Schakel zulke bescherming op een hotel- of werknetwerk niet zelf uit; vraag de beheerder of casten toegestaan en ondersteund is.
Voer de controles in deze volgorde uit
- Controleer of de ontvanger aanstaat en op de tv zichtbaar is.
- Open de netwerkinformatie van de ontvanger en vergelijk die met de gsm.
- Controleer of de app toegang tot het lokale netwerk heeft waar je toestel dat vraagt.
- Sluit en heropen de app. Bekijk daarna opnieuw de Cast-lijst.
- Herstart de ontvanger volgens de handleiding wanneer hij offline blijft.
De namen van menu’s verschillen per gsm en Chromecast-generatie. Het doel is niet exact hetzelfde menu vinden als op een oud screenshot, maar bevestigen dat beide apparaten op je gewone lokale netwerk staan.
Gebruik een tweede geschikte app als vergelijking
Probeer met een andere app die jouw ontvanger officieel ondersteunt. Verschijnt de Chromecast daar wel, dan is het netwerk niet je enige onderzoekspunt. Controleer de eerste app, de versie en de ondersteuning van jouw ontvangermodel.
Verschijnt hij nergens, kijk dan ook in Google Home of het apparaat online is. Noteer het resultaat voordat je iets reset. Een fabrieksreset kan helpen bij bepaalde installatieproblemen, maar wist je configuratie en is geen handige eerste stap vlak voor de aftrap.
| Vergelijking | Wat heb je geleerd? |
|---|---|
| Ontvanger nergens zichtbaar | Netwerk of ontvanger verder onderzoeken |
| Zichtbaar in één app | Appspecifieke ondersteuning controleren |
| Wel zichtbaar, video start niet | Onderzoek daarna afspelen en account |
Wifi bij de televisie kan anders zijn
De ontvanger achter je televisie staat soms op een ongunstige plaats. Een goede ontvangst op je gsm in de keuken zegt weinig over die plek. Google noemt onder meer herstarten, een betere plaatsing en een geschikte ethernetoplossing als manieren om de verbinding te onderzoeken.
Koop pas extra netwerkapparatuur wanneer een vergelijking laat zien dat de verbinding bij de ontvanger het probleem is. Een dure router lost een app die het toestel niet ondersteunt niet op.
Op hotelwifi
Vraag of het televisiesysteem een eigen Cast-procedure heeft, bijvoorbeeld met een kamercode. Gebruik die instructies in plaats van een eigen netwerkoplossing te improviseren. Voer persoonlijke aanmeldgegevens niet in op een onbekende tv die je achteraf niet kunt afmelden.
Voor je hulp vraagt
Noteer het exacte ontvangermodel, de gsm, netwerksoort en welke apps het apparaat wel of niet zien. Dat maakt je vraag concreet en voorkomt dat je advies krijgt voor een Google TV-box terwijl je een klassieke Chromecast gebruikt.
